Sélecteurs produits : transformer le choix en conversion

Un sélecteur produit est particulièrement utile lorsqu’il fait partie d’un système commercial plutôt que d’un simple questionnaire isolé.

Commencer par les questions d’achat, pas par les filtres techniques

Posez des questions auxquelles le client peut répondre facilement : usage prévu, environnement, expérience, taille, budget ou résultat souhaité.

Expliquer la recommandation

Les clients font davantage confiance aux recommandations lorsqu’ils comprennent pourquoi un produit correspond à leurs réponses.

Capturer la demande à forte intention

Si le visiteur n’est pas prêt à acheter, donnez-lui une raison utile de poursuivre la relation : sauvegarder ses recommandations, vérifier une disponibilité, recevoir une aide au choix ou parler à un spécialiste.

Automatiser le suivi

Les données issues de la recommandation permettent de rendre les communications ultérieures beaucoup plus pertinentes. Un client intéressé par une catégorie précise ne devrait pas recevoir une newsletter générique.

Mesurer le chiffre d’affaires, pas seulement les questionnaires terminés

Les métriques utiles sont celles qui suivent : demandes, transmissions aux revendeurs, ajouts au panier, achats et chiffre d’affaires.